Para qué sirve: ver cuánto gastas en anuncios y qué te trae cada uno, sin entrar en el panel de Facebook. Aquí solo miras: los anuncios los gestiona tu equipo de nuestro equipo de soporte.
Dónde está: menú Captar clientes → Anuncios en Facebook e Instagram.
Quién la ve: quien tiene este servicio contratado. Si no lo tienes, la entrada sale con un candado y la pantalla te ofrece activarlo.
Lo primero que ves
- La cabecera «Tus campañas Meta», con el rótulo Publicidad · últimos 30 días.
- Embudo de anuncios, si ya hay anuncios con gasto o leads en el periodo.
- Una tarjeta por cada cuenta de anuncios, con los números de los últimos 30 días y la lista de sus campañas.
Si tu servicio está activo pero todavía no hay cuenta enlazada, verás «Estamos preparando tu campaña. Pronto verás aquí tus resultados en vivo.» No tienes que hacer nada.
Paso a paso
Ver cuánto gastas y qué resultado te da
En la tarjeta de cada cuenta, arriba, hay cuatro números grandes:
- Resultados (el nombre cambia según el objetivo de la campaña, por ejemplo, contactos o clientes potenciales). Es el número destacado en verde.
- Coste por resultado: lo que te cuesta cada uno.
- Inversión: lo que has gastado.
- Alcance: a cuántas personas han llegado tus anuncios.
Debajo, métricas de apoyo: Impresiones, Clics, CTR, CPC, CPM y Frecuencia. Si hay gasto, verás también la gráfica Gasto diario.
Saber qué campañas están funcionando
- En la lista Campañas de cada cuenta, cada fila empieza con su estado: Activa, Pausada, En revisión o Con incidencia.
- A la derecha ves el objetivo, el presupuesto por día (si lo tiene) y, de esa campaña, lo invertido, los resultados y lo que cuesta cada uno.
- Arriba a la derecha de la tarjeta se indica cuántas campañas están activas de cuántas hay.
Una campaña «Con incidencia» o «En revisión» necesita atención de tu equipo de anuncios: avisa a nuestro equipo de soporte.
Seguir un lead desde el anuncio hasta la cita
Esto es el Embudo de anuncios, con un rango de fechas (por defecto, los últimos 30 días).
- Mira la fila de cifras: Gasto, Impresiones, Clics, Visitas a la página, Leads / conversaciones, Citas y ¿Se presentó?. Cada paso dice lo que te cuesta cada uno.
- Una cifra marcada sin medir no es un cero: es que ese paso todavía no se puede medir. «No aplica» aparece cuando los anuncios van a un formulario o a un chat y no a una página.
- Debajo, la tabla por anuncio: gasto, clics, leads, coste por lead, citas y coste por cita.
- Los leads son las personas que entraron en el rango. Las citas son las celebradas o agendadas en el rango, aunque la persona hubiera entrado antes.
Mirar solo una campaña, un conjunto o un anuncio
- Arriba del embudo, pulsa el nombre de una campaña. Todas las campañas te devuelve a la vista completa.
- Si esa campaña tiene varios conjuntos de anuncios, aparece otra fila para elegir uno (Todos los conjuntos los quita).
- Pulsa el nombre de un anuncio en la tabla para ver solo ese.
Contratar el servicio
Si la pantalla dice «Este servicio no está activo en tu cuenta», pulsa Quiero anunciarme →. Tu equipo te contesta con los siguientes pasos.
Si algo no sale como esperas
| Lo que pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Veo «Estamos preparando tu campaña» | Aún no hay una cuenta de anuncios enlazada | Espera o pregunta a nuestro equipo de soporte |
| El embudo no aparece | No hay anuncios con gasto ni leads en el rango | Revisa que haya campañas activas |
| Un paso dice sin medir | Ese dato todavía no se puede medir | No lo leas como cero |
| ¿Se presentó? dice que nadie marca la asistencia | Todavía no se ha registrado la asistencia en las citas | No lo leas como cero: en cuanto se registre, saldrá la cifra |
| Los números no coinciden con otra herramienta | Aquí se miran los últimos 30 días y cuentan leads y citas de tu propio sistema | Compara el mismo rango de fechas |
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- Resultados: el embudo de todos tus canales.
- Citas y seguimientos: las citas que llegan desde tus anuncios.
- Publisher: analizar los anuncios de tu sector.