Mi agente

1. Entra en Mi agente. Arriba ves una Vista previa de cómo se presenta.
2. Rellena los campos:
   • Nombre del agente: cómo se presentará a los leads.
   • Rol o descripción corta: por ejemplo, «Asistente IA de Mi Empresa».
   • URL foto de perfil: la dirección pública de una foto cuadrada, de al menos 200×200.
   • 💬 Número WhatsApp: con el prefijo del país. Es el que verán los leads.
   • 📞 Número teléfono voz: al que llegan y desde el que salen las llamadas del agente de voz.
   • Mensaje de bienvenida: lo primero que recibe un lead nuevo. Puedes usar {{firstName}} y {{lastName}} para poner su nombre y apellido.
3. Pulsa Guardar cambios. Verás «✓ guardado» y la pantalla se recarga sola.

Lo que cambies aquí lo usa tu agente IA en todos sus canales.

Debajo del formulario, la pantalla resume 🧭 Qué hace tu agente: sus tareas, sus normas y su tono. Solo se lee, no se edita aquí. Si tienes el informe de tu proyecto, aparece un botón Abrir ↗. Más abajo, si hay audios, PDF o imágenes preparados, los verás en Recursos del agente.

1. Entra en Conocimientos (KB). Lo que subas aquí lo usa tu agente IA en WhatsApp, Instagram, LinkedIn, la web y las llamadas.
2. En «Añadir a la base de conocimiento» elige cómo:
   • Texto pegado: escribe o pega lo que quieres que sepa.
   • Archivo: sube un PDF, .docx, .txt, .md o .csv.
   • URL: pon una dirección web y se leerá su contenido.
3. Ponle un título que lo identifique (por ejemplo, «Política de devoluciones 2026»). Es obligatorio.
4. Pulsa Subir y vectorizar. En segundos tu agente IA ya lo sabe.

Cuanto más concreto sea (precios, horarios, condiciones, cómo responder a una objeción), mejor contestará.

En la misma pantalla hay un chat flotante, Asistente KB. Cuéntale qué quieres que sepa tu agente IA y te sugiere qué subir o te redacta textos listos para pegar. En sus respuestas aparece + Subir este texto a KB: te pide un título y lo sube.

• ⬇ Descargar (arriba a la derecha) te lleva todo lo que has enseñado. Tuyo es.
• Las listas Agente WhatsApp y Agente llamadas muestran las fuentes que ya conoce cada uno. Si pone que todavía se está configurando, no tienes que hacer nada.
• En Historial de entradas ves las últimas respuestas añadidas. Si eres titular, en cada una puedes poner Válido hasta: pasada esa fecha, tus agentes dejan de usarla. sin fecha la deja sin caducidad.

1. Entra en Probar mi agente.
2. Escribe como si fueras un lead, o pulsa uno de los ejemplos («Hola, quiero información», «¿Cuánto cuesta?», «Quiero agendar una cita»…).
3. Verás cómo contesta tu agente IA por WhatsApp, al momento. Nada se guarda en tu CRM.

Es el sitio ideal para comprobar un cambio de conocimiento antes de que lo note un lead.

Cada noche se juntan las preguntas que tus agentes no supieron responder y se te propone una respuesta. En Lo que no supo:

1. Lee la pregunta, de dónde viene (De dónde viene) y la respuesta propuesta. Una etiqueta te dice el motivo: No lo sabía, Se queda viejo o No coincide.
2. Elige:
   • Añadir tal cual: entra en lo que sabe tu agente.
   • Editar y añadir: corriges la pregunta y la respuesta (Lo que tiene que contestar tu agente) y pulsas Añadir a lo que sabe.
   • Descartar: no se añade.

Nada entra sin tu «sí», y las cifras (precios, fechas) las pones tú. Lo aprobado lo saben tus agentes desde ese momento. Si ves un número rojo en el menú, son propuestas esperando.

1. Entra en Por qué dijo eso. Verás las últimas respuestas, con lo que le dijeron y lo que contestó.
2. Filtra por canal (Todas, WhatsApp, Instagram, Llamada, Correo, Web, LinkedIn).
3. Abre Por qué en una respuesta: te cuenta qué herramientas usó y cuántas veces consultó tu conocimiento.

Si una respuesta no consultó nada, lo más probable es que le faltara el dato: lo encontrarás en Lo que no supo. Las respuestas se guardan 45 días.