Para qué sirve: conectar la tienda online que ya tienes para que cada comprador entre en tu CRM, con su pedido, y para ver los pedidos desde EK1 sin entrar en la tienda.
Dónde está: menú Ventas → Tienda online.
Quién la ve: quien tiene la Suite. Si ves la entrada con un candado, aún no la tienes: mira Amplía tu IA.
Lo primero que ves
Arriba, la tarjeta para conectar tu tienda (o, si ya está conectada, su estado y la fecha de la última importación). Debajo, el resumen de los últimos 30 días con el número de pedidos y su total, y la lista de pedidos. Si tu tienda tiene productos, al final verás el catálogo con precio y stock.
La pantalla funciona con Shopify y, si te aparece la opción, con Zoho Commerce.
Paso a paso
Conectar tu tienda de Shopify
- En tu Shopify entra en Configuración › Apps › Desarrollar apps y crea una app.
- Dale permiso de lectura sobre pedidos, clientes y productos, e instálala.
- Copia el token de acceso y el secreto de la API que te da Shopify.
- En EK1, en la tarjeta Conecta tu Shopify, escribe la dirección de tu tienda (con el formato
tutienda.myshopify.com) y pega el token y el secreto. - Pulsa Conectar e importar pedidos. Al terminar verás cuántos pedidos se han importado.
Conectar tu tienda de Zoho Commerce
- Si tu tienda es de Zoho Commerce y te sale la tarjeta ¿Tu tienda es de Zoho Commerce?, pulsa Conectar Zoho Commerce.
- Entra con tu cuenta de Zoho y acepta. Solo se leen tus pedidos, y puedes retirar el permiso cuando quieras desde tu cuenta de Zoho.
- Al volver verás cuántos pedidos se han importado. Los pedidos nuevos llegan solos cada hora.
Ver los pedidos y los compradores
- En la tabla de pedidos ves el número, la fecha, el cliente, el total y el estado del pago (por ejemplo, Pagado, Pendiente o Devuelto).
- Cada comprador entra en tu CRM como contacto, con su pedido, para que puedas hacerle seguimiento como a cualquier otro.
- Si quieres traer lo último al momento, pulsa Volver a importar en la tarjeta de tu tienda.
Volver a conectar una tienda con problemas
Si la tarjeta dice Con problemas (Shopify) o Hay que volver a conectarla (Zoho Commerce), pulsa Volver a importar. En Zoho Commerce, si sigue igual, pulsa Reconectar y acepta de nuevo el permiso.
Si algo no sale como esperas
| Lo que pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| El botón Conectar e importar pedidos está apagado | Falta algún dato | Rellena la dirección, el token y el secreto |
| Sale un mensaje con ✗ al conectar | Los datos no son correctos o falta algún permiso en tu tienda | Revisa los permisos de la app en tu tienda y vuelve a pegar el token |
| «Aún no hay pedidos» | La tienda no tiene pedidos o todavía no se ha importado | Pulsa Volver a importar |
| No veo la opción de Zoho Commerce | No está disponible en tu cuenta | Pregunta en nuestro equipo de soporte |
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