WhatsApp oficial

1. Ten a mano un número que no esté en uso en WhatsApp (ni en la app normal ni en la Business), para recibir un SMS o una llamada.
2. En la pantalla, pulsa Conectar mi WhatsApp →. Se abre el alta de Meta.
3. Entra con el Facebook de tu empresa y elige tu porfolio de Meta (o créalo en el momento).
4. Pon el nombre que verán tus clientes y verifica el número con el código.
5. Añade tu tarjeta en Meta: es con la que pagas los mensajes.
6. Al terminar vuelves aquí. Si no se ve conectado, pulsa Ya lo he conectado. El alta lleva unos 5 minutos.

Si ves Aún no vemos tu número conectado, espera un minuto y vuelve a pulsar Ya lo he conectado. Si ves El alta no se completó, puedes volver a intentarlo: no se ha cobrado nada.

Cuando está conectado, la pantalla muestra tres datos:

• Número: tu teléfono y el nombre que ven tus clientes.
• Calidad: alta (🟢), media (🟡) o baja (🔴). Si todavía no hay datos, pone sin datos aún. Si es baja, revisa tus textos y baja el ritmo de envíos. En la Bandeja la tarjeta del canal pasa a Revisar.
• Límite de envío: cuántas personas distintas puedes escribir en 24 horas (por ejemplo, «1.000 / 24 h»).

Los mensajes de este número no se leen en esta pantalla: están en la Bandeja. Arriba hay una tarjeta, Tus mensajes del número oficial están en la Bandeja, con el botón Abrir la Bandeja → que te lleva directo a ese canal.

Las plantillas son la única forma de escribir el primero a alguien, o a quien lleva más de 24 horas sin escribirte. Se crean en el apartado Textos aprobados para escribir el primero.

1. En Nueva plantilla (Meta la revisa), ponle un Nombre interno (por ejemplo, «oferta octubre»).
2. Elige la categoría: Marketing para promociones, o Utilidad (aviso) para avisos de algo que la persona ya tiene contratado o pidió. Si Meta ve que lo tuyo es publicidad, la pasará a Marketing.
3. Elige la Cabecera: Nada, Texto, 🖼️ Imagen, 🎬 Vídeo o 📄 PDF. Si es imagen, vídeo o PDF, pulsa Subir fichero.
4. Escribe el Mensaje. Con B, I y S pones negrita, cursiva y tachado. Con + variable añades un hueco ({{1}}, {{2}}...) que luego se rellena con el nombre u otro dato. Tiene un tope de 1024 caracteres.
5. Si quieres, un Pie en letra pequeña y hasta 10 Botones: + Respuesta rápida, + Enlace, + Llamar, + Copiar cupón o + Botón de baja. El botón de baja deja de enviar a quien lo pulsa.
6. A la derecha ves Así lo verá en su móvil.
7. Pulsa Enviar a revisión. Si algo no cumple las reglas de Meta, el panel te lo dice antes de enviarla.

Meta suele aprobarla en minutos; si tarda, hasta 24 horas. Debajo, en Tus textos, ves cada plantilla con su estado: aprobada, en revisión o rechazada. Si la rechazan, verás el motivo en «Meta dice:». Solo las aprobadas se pueden usar para escribir.

Es lo que ve la gente al tocar el nombre de tu chat: foto, info, descripción, webs, email, categoría y dirección. Está en la pantalla WhatsApp, dentro de Tus números y escribir a alguien nuevo → Perfil de WhatsApp. Pulsa Cambiar foto (JPG o PNG cuadrada, hasta 5 MB), edita lo que quieras y pulsa Guardar perfil. Puede tardar unos minutos en verse en los móviles. Los Estados (historias) no se pueden publicar con el canal oficial.