Para qué sirve: ver en un solo sitio qué cuentas externas tiene conectadas tu panel (tu calendario, tus videollamadas, tus redes), con qué cuenta, y conectar o desconectar lo que te falte.
Dónde está: menú Mi cuenta → Conexiones.
Quién la ve: el titular de la cuenta. Lo que conectas aquí trabaja para todo tu negocio, por eso solo lo hace el titular. Si no la ves, pregunta a nuestro equipo de soporte.
Lo primero que ves
- Arriba, a nombre de qué negocio estás conectando. Si entras en más de un negocio con tu usuario, te avisa: cambia de negocio antes de conectar nada.
- Una fila por conexión, con su icono, para qué sirve, la cuenta conectada y un estado:
- Conectado: funciona.
- Sin conectar: puedes conectarla con el botón de la fila.
- Con fallo: la conexión se ha perdido o ha caducado. Vuelve a conectarla.
- Pendiente: falta un paso que no depende de ti, o un primer pago.
- Lo conectamos nosotros: la monta el equipo contigo; escríbenos.
- No disponible: todavía no se puede conectar en tu cuenta.
- Telegram propio, para recibir los avisos en tu propio bot.
- Avisos, al final de la pantalla, para elegir de qué te avisamos. Lo tienes en Avisos.
Qué se puede conectar
| Conexión | Para qué |
|---|---|
| Google Calendar | Tus citas se apuntan en tu Google y la agenda no ofrece las horas que ya tienes ocupadas |
| Google Meet | Cada cita lleva su enlace de Meet. Usa la conexión de Google Calendar |
| Outlook Calendar | Lo mismo que Google, si usas Outlook o Microsoft 365 |
| Zoom | Cada cita tiene su propia reunión de Zoom |
| Tu agente contesta y escribe por WhatsApp | |
| Telegram | Recibir los avisos y hablar con el asistente |
| Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Threads, X, Pinterest y Google Business | Publicar y atender desde esas redes |
| Anuncios de Facebook e Instagram | Tus campañas y los contactos que traen |
| Llamadas | Tu agente contesta y llama por teléfono |
Algunas filas solo las puede montar el equipo (WhatsApp, anuncios y llamadas suelen ser así). En ese caso la fila lo dice y tiene un botón Escríbenos.
Paso a paso
Conectar tu calendario (Google u Outlook)
- Mira arriba que el negocio es el correcto.
- En la fila Google Calendar, pulsa Conectar Google Calendar. (Para Outlook, Conectar Outlook.)
- Elige tu cuenta y da el permiso en la pantalla de Google o de Microsoft.
- Vuelves a Conexiones con un aviso en verde. La fila pasa a Conectado y muestra la cuenta.
Si tienes los dos, las citas se apuntan en Google. Google Meet no tiene botón propio: se activa con tu Google Calendar y luego lo eliges en cada calendario, en Calendario → Reservas públicas → Videollamada.
Conectar Zoom
- En la fila Zoom, pulsa Conectar Zoom.
- Da el permiso en Zoom y vuelve.
- Después puedes elegir Zoom en tus calendarios.
Si la fila pone Pendiente y dice que Zoom está revisando la conexión, mientras tanto puedes poner el enlace de tu sala personal como «Enlace fijo» en tu calendario.
Conectar una red social
- En la fila de la red (por ejemplo, Instagram), pulsa Conectar Instagram.
- Se abre la pantalla de la red. Inicia sesión y da el permiso.
- Al volver verás «Has vuelto de la red»: comprueba abajo que la fila sale Conectado con el nombre de tu cuenta. Si no, pulsa Conectar otra vez.
Algunas redes forman parte de un módulo que ya tengas contratado, y la fila lo dice («Incluida en tu…»). Si una red es de pago aparte, el botón muestra lo que cuesta y te pide confirmación antes de cobrar nada. Si una fila pone Para conectarla, escríbenos, te decimos antes lo que cuesta.
Volver a conectar algo que ha dejado de funcionar
- Busca la fila con el estado Con fallo. La nota te dice qué ha pasado (el permiso se retiró o caducó).
- Pulsa Volver a conectar y repite el permiso.
Desconectar
- En la fila conectada (Google Calendar, Outlook o Zoom), pulsa Desconectar.
- Lee el aviso: te dice qué dejará de pasar (por ejemplo, que las citas nuevas dejarán de apuntarse en tu Google) y pide confirmación.
- Confirma. La fila vuelve a Sin conectar.
Recibir los avisos en tu propio Telegram
- En Telegram, abre @BotFather, escribe
/newboty ponle el nombre que quieras. Te da un código largo (el token). - Abre tu bot nuevo y pulsa Empezar.
- Pega el token en Telegram propio y pulsa Conectar. Te llega un mensaje de prueba.
- Para cambiar de bot, pulsa Cambiar de bot.
Los avisos son gratis. Hablar con el asistente desde Telegram depende de lo que tengas contratado.
Si algo no sale como esperas
| Lo que pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Solo el titular de la cuenta puede conectar…» | Has entrado con un usuario que no es el titular | Que lo haga el titular |
| «Has vuelto con otra cuenta del panel seleccionada» | Tienes más de un negocio y conectaste con otro | Elige este negocio arriba y vuelve a intentarlo |
| «El enlace ha caducado» | Tardaste mucho en dar el permiso | Pulsa Conectar otra vez |
| «No has dado permiso…» | Cancelaste en la pantalla de Google, Microsoft o Zoom | Vuelve a pulsar Conectar y acepta |
| La fila sale No disponible | Esa conexión aún no está abierta en tu cuenta | Pregunta a nuestro equipo de soporte |
| Conecté una red y sale Con fallo | El permiso está incompleto o ha caducado | Pulsa Volver a conectar |