Para qué sirve: ver los correos que escribe y recibe tu agente, y, si lo tienes contratado, dejar que otro agente ordene el correo de siempre de tu empresa: archiva cada mensaje en su carpeta y te avisa solo de lo que importa.
Dónde está: menú Conversaciones → Correo. Dentro hay hasta dos pestañas: 🤖 Correos de tu agente y 🗂️ Ajustes.
Quién la ve: Correos de tu agente la ve quien tiene un agente completo. Ajustes la ve solo el titular y solo si tiene contratado el Agente Email Pro. Si no ves alguna, pregunta a nuestro equipo de soporte.
Dos correos que no son lo mismo
- El correo de tu agente es una dirección propia de tu agente IA. Va incluida con el agente y la usa él para sus propias conversaciones por email.
- Tu buzón de siempre es el correo de tu empresa: facturas, avisos del banco, lo que te contestan los clientes. Lo ordena el Agente Email Pro, y se configura en la pestaña Ajustes.
No se tocan entre sí.
Paso a paso
Ver los correos que ha escrito y recibido tu agente
- Entra en Correo → 🤖 Correos de tu agente.
- Arriba, en Tu dirección email IA, está la dirección de tu agente. Puedes seleccionarla y copiarla.
- Debajo, en Últimos hilos de tu buzón, ves hasta los 30 hilos más recientes. Cada uno muestra el asunto, la fecha, quién escribe y a quién, un trozo del mensaje y sus etiquetas.
- Si todavía no ha llegado ningún correo, la pantalla lo dice y la lista aparecerá en cuanto llegue el primero.
Probar que el correo de tu agente funciona
- En la tarjeta de Tu dirección email IA, pulsa Escribir un test →.
- Se abre tu programa de correo con la dirección de tu agente ya puesta. Escribe cualquier mensaje y envíalo.
- Vuelve a la pantalla y recarga: el hilo debería aparecer en la lista.
- Para que tus leads respondan por email, dales esa dirección o reenvíale correos. Tu agente responde según cómo lo tengas configurado.
Dejar que el Agente Email Pro ordene tu buzón
- Entra en la pestaña 🗂️ Ajustes (o en Correo, si tu menú abre directamente esta pantalla: «Tu buzón, ordenado»).
- Arriba, en El buzón que ordena, comprueba que es la cuenta correcta. Si está «en pausa», ahora mismo no está leyendo.
- Cada correo que entra se mira, se archiva en la carpeta que le toca y, si hace falta, te abre un aviso. Nada se borra nunca: solo se mueve.
- En la lista, cada tipo de correo tiene su propia fila.
Los tipos son estos:
| Tipo | Qué es |
|---|---|
| cliente | Escribe un cliente o alguien interesado. Va a la carpeta de cada cliente |
| soporte | Una incidencia técnica |
| proveedor | Una empresa que te presta un servicio |
| factura | Una factura, recibo o aviso de cobro |
| comercial | Publicidad fría de quien quiere venderte algo |
| boletin | Boletines y novedades de producto |
| automatico | Avisos de máquinas y plataformas |
| dmarc | Informes técnicos del correo |
| personal | Asuntos personales, nada de la empresa |
| revisar | Cuando no está claro |
Elegir qué se hace con cada tipo de correo
- En la fila del tipo, mira Se archiva en y elige la carpeta de entre las que ya existen en tu buzón. Los correos de clientes no tienen carpeta fija porque van a la carpeta de cada cliente.
- Marca Abre aviso si quieres que ese tipo de correo te abra un aviso.
- Marca Te avisa al momento si quieres enterarte en cuanto llegue.
- En Respuesta, elige No responde o Redacta y espera tu sí. Con la segunda, el agente prepara una respuesta y no sale nada sin que tú lo apruebes.
- Cuando termines con todas las filas, pulsa Guardar ajustes. Verás un mensaje de confirmación.
El agente no crea carpetas nuevas: solo puedes elegir entre las que ya tienes en tu buzón. Si quieres una carpeta nueva, créala primero en tu correo y vuelve aquí.
Si algo no sale como esperas
| Lo que pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Pone «sin buzón asignado» | Tu cuenta aún no tiene dirección de correo para el agente | Pide que te la den de alta a nuestro equipo de soporte |
| Sale un cuadro rojo con un error al ver los hilos | No se ha podido consultar el buzón en este momento | Recarga la página en un rato |
| «Falta conectar tu buzón» | Tienes el Agente Email Pro contratado, pero aún no hay ningún buzón enchufado | Pulsa Pedir que lo conecten |
| Pone «Agente Email Pro» con un botón para ver servicios | No lo tienes contratado | Pulsa Ver servicios disponibles |
| Aviso naranja: no se pueden leer las carpetas | Ahora mismo el panel no puede ver las carpetas de tu buzón | El resto se guarda; vuelve a entrar en un rato para cambiar carpetas |
| Una carpeta aparece con «(ya no existe)» | La borraste de tu buzón | Elige otra de la lista |
| No veo la pestaña Ajustes | No eres el titular, o no tienes el Agente Email Pro | Pregunta a nuestro equipo de soporte |
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