Para qué sirve: montar un recorrido en varios pasos para quien llega a tu web: una página que engancha, luego un formulario, un pedido o una cita, y al final una página de gracias. Cada embudo te dice cuántos entran, cuántos siguen y cuántos abandonan en cada paso.
Dónde está: menú Captar clientes → dentro de Más… → Embudos.
Quién la ve: el titular de la cuenta, si tiene el CRM o la Suite contratados. El resto del equipo no la ve. Si no la encuentras en tu menú, pregunta en Ayuda y contacto.
Lo primero que ves
Una lista con tus embudos. De cada uno ves el nombre, cuántos pasos tiene, los visitantes y lo cobrado en los últimos 30 días, y su estado: Borrador, Publicado o Pausado. Arriba, el botón + Nuevo embudo.
Los tipos de paso que puedes combinar son estos:
| Paso | Qué hace |
|---|---|
| Página | Enseña una de tus landings o una página sencilla con título, texto, imagen y botón |
| Formulario | Pide los datos con uno de tus formularios publicados |
| Pedido | Cobra un producto de tu catálogo, con un añadido opcional |
| Gracias / upsell | Agradece y, si quieres, ofrece un segundo producto |
| Cita | Deja elegir hora en uno de tus calendarios públicos |
| Registro a webinar | Apunta a la persona a uno de tus webinars publicados |
Paso a paso
Crear un embudo desde una plantilla
- Pulsa + Nuevo embudo.
- Elige una plantilla: Captación con regalo (página, formulario, gracias), Venta directa (página, pedido, gracias), Cita (página, formulario, cita), Webinar (registro, gracias) o Desde cero.
- Se abre el editor con los pasos ya puestos. Cámbialos a tu gusto.
Configurar cada paso con lo que ya tienes
- En la pestaña Pasos, cada paso muestra un recuadro con lo que necesita:
- Página: elige una Landing o deja «Página sencilla» y rellena título, texto, imagen y Texto del botón.
- Formulario: elige el Formulario.
- Pedido: elige el Producto y, si quieres, un Añadido opcional (order bump) con su frase.
- Gracias / upsell: escribe el mensaje y, si quieres, elige un Upsell (segundo producto).
- Cita: elige el Calendario.
- Registro a webinar: elige el Webinar.
- Cada paso tiene su propia dirección (abajo del recuadro). Cuando el embudo ya está guardado, puedes copiarla.
- Pulsa Guardar.
Si el selector sale vacío, a su lado tienes un botón para ir a crear lo que falta (por ejemplo, Crear landing o Formularios).
Para cobrar con un paso de pedido o un upsell necesitas tener dada de alta tu empresa y una forma de cobro. Si falta, el editor te lo dice y te lleva a Ventas › Ajustes.
Cambiar el orden, añadir o quitar pasos
- Con ↑ y ↓ subes o bajas un paso. Con ✕ lo quitas.
- Para añadir uno, elige su tipo en el desplegable y pulsa + Añadir paso.
- Pulsa Guardar. Puedes tener hasta 12 pasos.
Publicar el embudo
- Revisa que cada paso tenga lo que le toca.
- Pulsa Publicar. Si algo falta, se guarda igualmente pero el panel te dice qué falta, paso a paso (por ejemplo, «elige el formulario»).
- Cuando está publicado aparece Abrir ↗ para verlo como lo ve tu cliente. El Enlace del embudo se puede copiar justo encima de los pasos.
Para detenerlo sin borrarlo, pulsa Pausar.
Ver cuánto convierte cada paso
- Abre el embudo y entra en la pestaña Analítica.
- Elige el periodo: 7 días, 30 días, 90 días o Siempre.
- Arriba verás Visitantes, Llegan al final, Conversión total e Ingresos cobrados.
- Debajo, cada paso con sus vistas, cuántos siguen al siguiente, cuántos abandonan y, si cobra, los pedidos cobrados.
Un visitante cuenta una sola vez por paso, aunque recargue la página.
Cambiar el nombre, la dirección o el idioma del embudo
En la pestaña Pasos, arriba, cambia el nombre del embudo, la Dirección (la parte de su enlace) y el Idioma de la página. Pulsa Guardar.
Borrar un embudo
Pulsa Borrar y confirma. Si el embudo ya tiene pedidos, no se borra: se pausa, para no perder el rastro de lo cobrado.
Si algo no sale como esperas
| Lo que pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| No veo Embudos en el menú | Solo lo ve el titular y hace falta el CRM o la Suite | Mira dentro de Más…, en Captar clientes, o pregunta en Ayuda y contacto |
| «Guardado. Para publicarlo falta: …» | Algún paso no tiene lo imprescindible (formulario, producto, calendario, webinar o un título) | Completa lo que indica y pulsa Publicar de nuevo |
| El selector de formularios o webinars está vacío | Solo salen los que están publicados | Publícalo primero en su sección |
| Avisa de que para cobrar falta dar de alta tu empresa | No hay forma de cobro configurada | Complétala en Ventas › Ajustes |
| El embudo no se ha borrado y ahora está Pausado | Ya tenía pedidos | Es lo esperado; sigue visible para consultar la analítica |
| La analítica sale a cero | Aún nadie ha entrado, o el embudo está en borrador | Publícalo y comparte su enlace |
Relacionado
- Landings y dominios: las páginas que puedes poner en un paso.
- Formularios, enlaces y QR: los formularios de los pasos.
- Catálogo de productos: lo que vendes en un paso de pedido.
- Citas y seguimientos: los calendarios de los pasos de cita.
- Webinars: los registros a webinar.