Para qué sirve: crear un vídeo que hace preguntas y sigue por el camino que elige cada persona. Cada espectador pasa a ser un contacto de tu CRM: sus respuestas lo etiquetan y pueden lanzar tus automatismos.
Dónde está: menú Captar clientes → Video Buckets (dentro de Más…).
Quién la ve: quien tiene el módulo contratado.
Lo primero que ves
- El contador de minutos vistos este mes. Una barra te dice cuánto llevas de lo incluido. Si te acercas al límite verás un aviso. Si lo pasas, se compra solo un pack extra de minutos y se cobra con tu tarjeta guardada o tu crédito a favor. Si el cobro falla, queda la factura con su enlace para pagarla. Tus vídeos no se cortan.
- Dos pestañas: Tus vídeos interactivos y Biblioteca de vídeos.
Primero sube tus vídeos a la biblioteca y después monta con ellos el vídeo interactivo.
Paso a paso
Subir un vídeo a la biblioteca
- Abre la pestaña Biblioteca de vídeos.
- Pulsa + Subir un vídeo y elige el fichero.
- Espera a que pase de «Subiendo…» y «Procesando…» a «Listo». Solo los vídeos «Listo» se pueden usar.
- Con Renombrar le cambias el título y con Borrar lo quitas (no se puede deshacer).
Un vídeo subido una vez sirve para todos los vídeos interactivos que quieras.
Crear un vídeo interactivo
- En la pestaña Tus vídeos interactivos, escribe un nombre en «Nombre del vídeo interactivo».
- Pulsa + Crear. Se abre el editor.
- Más abajo tienes cómo montar los pasos. Cuando esté listo, pulsa Publicar.
Desde la lista también puedes Abrir, Duplicar o Borrar (borra también su historial) cada vídeo interactivo. Cada uno aparece como Borrador, Publicado o Pausado, con su número de vistas.
Montar los pasos del vídeo interactivo
- En la pestaña Pasos, usa Añadir para sumar pasos: 🎬 Vídeo, ❓ Pregunta, 🔀 Condición, 🧪 A/B, 💶 Oferta, 📝 Puerta de contacto o 🏁 Fin.
- Empieza siempre por un vídeo: elige uno de tu biblioteca y márcalo con Es el inicio.
- En cada paso, el desplegable «elige el siguiente paso» indica a dónde va la persona después.
- Lo que hace cada paso:
- Vídeo: reproduce un vídeo y, al terminar, va al paso que elijas. Con + Interrupción puedes lanzar una pregunta, una puerta o una oferta en un segundo concreto del vídeo, y marcar si después se vuelve al vídeo.
- Pregunta: escribe la pregunta y elige el modo: botones (cada uno lleva a un paso), quiz (puntos y resultados), respuesta escrita o pedir el email. Cada respuesta puede añadir una Etiqueta CRM al contacto. Puedes activar una cuenta atrás que elige una respuesta si la persona no contesta. En botones y quiz puedes marcar Botones integrados en el vídeo: los botones salen sobre el último fotograma, donde tú los arrastres, y eliges su tamaño, colores o una imagen. Antes elige el vídeo que lleva a esa pregunta.
- Condición: decide el camino sin que nadie la vea, según de dónde viene, el dispositivo, si ya lo vio o ya compró, qué respondió o una etiqueta del CRM. Se mira de arriba abajo y manda la primera regla que se cumple.
- A/B: reparte a las personas entre versiones con un porcentaje; los porcentajes suman 100.
- Oferta: un título, un texto y hasta tres botones (enlace, reservar cita, WhatsApp o cobrar un producto de tu catálogo).
- Puerta de contacto: pide nombre, email o teléfono, con el texto del consentimiento. Puedes permitir que se salte. Puedes marcarla integrada en el vídeo, para que salga como un panel mientras el vídeo sigue sonando, y añadir hasta 4 campos con + Campo propio: llegan a la ficha del contacto.
- Fin: el mensaje de cierre.
- Quitar elimina un paso. Un paso al que no se llega sale atenuado con el aviso «no se llega a este paso».
- Pulsa Guardar de vez en cuando. Si sales con cambios sin guardar, te lo pregunta.
Publicar, pausar y reanudar
- Si falta algo, verás el cuadro «Para poder publicar:» con lo que falta. El botón Publicar no se activa hasta que esté resuelto.
- Pulsa Publicar: guarda y publica, y verás «Publicado» con su número de versión.
- Con ⏸ Pausar dejas de mostrarlo; con ▶ Reanudar vuelve a estar activo.
Ajustar cómo se ve y cómo se reproduce
En la pestaña Reproductor:
- Cómo empieza: solo, sin sonido (con el botón de activar el sonido), o con un botón grande de reproducir.
- Marca las opciones que quieras: sin pausa, sin adelantar, seguir donde lo dejó, avisarle de que seguimos donde lo dejó y activar la página propia.
- Marca de agua: ninguna, un código corto por espectador, o su email y un código.
- Color de los botones.
- Guarda.
Contenido oculto en tu web: puedes mostrar algo debajo del vídeo incrustado cuando terminen de verlo o al llegar a un segundo de visionado (cuenta lo visto de verdad, adelantar no vale). Elígelo aquí y guarda. No lo uses para nada de valor: lo oculto así se puede ver en el código de la página.
Compartir o incrustar el vídeo en tu web
- Abre la pestaña Compartir e incrustar.
- En «Webs desde las que se puede incrustar», escribe tus dominios, uno por línea (por ejemplo
tuweb.com). En cualquier otra web el vídeo no se mostrará. - Guarda y publica tras cambiar los dominios.
- Copia el código para tu web y pégalo donde quieras que aparezca. Pega el bloque entero: lleva el marco del vídeo y un pequeño script que lo agranda en móvil. En móvil, el formulario, la oferta y las preguntas salen en un panel debajo del vídeo. Si ya lo tenías pegado de antes, cámbialo por el código nuevo.
- Si activaste la página propia en Reproductor, también verás su enlace directo.
- Si usas Contenido oculto en tu web, aquí está el código para pegarlo justo después del vídeo; pon tu contenido dentro.
Mientras esté en Borrador, la pestaña dice «Publica el vídeo para obtener los enlaces».
Ver los resultados
- Abre la pestaña Resultados.
- Arriba ves vistas, cuántos lo terminaron, cuántos dieron su contacto, minutos vistos, ventas e ingresos (sin IVA).
- Debajo, paso a paso: cuántos llegaron, cuántos se quedaron ahí y qué respondió cada grupo. Si usas A/B, ves cómo va cada versión.
- En Quién lo ha visto salen las personas que han dado sus datos, cuánto han visto y hasta dónde llegaron. Si lo vio en dos veces, se suma.
Saber de quién salió una copia del vídeo
- En Resultados, baja a Buscar una fuga.
- Escribe el código de 6 letras de la marca de agua de la copia.
- Pulsa Buscar: verás la fecha de la visita, el contacto si lo dio, el dispositivo y los minutos vistos.
Si algo no sale como esperas
| Lo que pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| El vídeo no sale en el desplegable del paso | Aún no está «Listo» | Espera a que termine de procesarse en la Biblioteca de vídeos |
| No puedo publicar | Falta algo en los pasos | Lee el cuadro «Para poder publicar:» y corrige cada punto |
| El vídeo no se ve en mi web | Su dominio no está en la lista | Añádelo en Compartir e incrustar, guarda y publica |
| En móvil, el formulario se corta | Pegaste el código sin el script, o es el código antiguo | Vuelve a copiar el bloque entero de Compartir e incrustar |
| Salen avisos de minutos | Te acercas o pasas lo incluido este mes | Tus vídeos siguen funcionando. Si lo pasas, se añade un pack extra de minutos y se cobra solo |
| Un paso sale atenuado | Ningún camino llega hasta él | Enlázalo desde otro paso o quítalo |
Relacionado
- Mi CRM: donde aparecen los espectadores como contactos, con los vídeos que han visto en su ficha.
- Automatismos: lo que se lanza con las respuestas.
- Webinars: otra forma de presentar en vídeo.