Campañas de WhatsApp

1. Ten a mano un número que no esté en uso en WhatsApp (ni en la app normal ni en la de empresa) para recibir un SMS o una llamada con el código.
2. Pulsa Conectar mi WhatsApp →.
3. Entra con el Facebook de tu empresa y elige tu porfolio de Meta (o créalo en el momento).
4. Pon el nombre que verán tus clientes y verifica el número con el código.
5. Añade tu tarjeta en Meta: los mensajes de las campañas los cobra Meta directamente, a precio de coste.
6. Al terminar vuelves a esta pantalla. Si no ves tu número enseguida, espera un minuto y pulsa Ya lo he conectado.

Tarda unos 5 minutos. Si el alta no se completa, puedes repetirla: no se ha cobrado nada.

Una plantilla es el texto fijo del mensaje, con huecos para el nombre o la empresa de cada persona. WhatsApp la revisa antes de dejarte usarla.

1. Entra en la pestaña Plantillas.
2. Dale un nombre interno (por ejemplo, «oferta octubre») y elige la categoría: Marketing (promociones) o Utilidad (aviso) (avisos de algo que la persona ya tiene o pidió).
3. En Cabecera elige Nada, Texto, Imagen, Vídeo o PDF. Si es un fichero, pulsa Subir fichero.
4. Escribe el Mensaje. Con los botones B, I y S pones negrita, cursiva y tachado, y con + variable añades un hueco que se rellena en cada campaña con el nombre, la empresa, etc.
5. Si quieres, añade un Pie en letra pequeña.
6. Añade Botones (hasta 10): Respuesta rápida, Enlace, Llamar, Copiar cupón o Botón de baja.
7. A la derecha, Así lo verá en su móvil te enseña la vista previa.
8. Pulsa Enviar a revisión. WhatsApp suele aprobarla en minutos; si tarda, hasta 24 horas.

Si algo no cumple las reglas, el panel te avisa con un ⚠️ antes de enviarla. En la lista de plantillas verás si está Aprobada, En revisión o Rechazada (con el motivo). Con borrar quitas una plantilla.

1. En la pestaña Campañas, pulsa + Nueva campaña.
2. Ponle un nombre interno (por ejemplo, «Renovaciones octubre»).
3. Elige una plantilla aprobada. Solo salen las que WhatsApp ya ha aprobado.
4. Si la plantilla tiene huecos, indica con qué se rellena cada uno: nombre, empresa, teléfono o un enlace tuyo.
5. Si la plantilla lleva imagen, vídeo o PDF, puedes Cambiar el fichero solo para esta campaña. Si lleva cupón o final de enlace, rellénalos.
6. Elige A quién (ver el apartado siguiente).
7. Pulsa Guardar borrador.

En la campaña nueva:

• A quién: Leads / clientes del CRM o Agenda comercial (empresas).
• Etiquetas: separadas por coma; solo reciben quienes las tienen todas.
• Solo clientes o Solo NO clientes: no se pueden marcar los dos a la vez.
• Sin actividad desde hace (días): para reactivar a quien lleva tiempo sin contestar.

Solo se envía a contactos con teléfono y que no se hayan dado de baja.

1. Abre la campaña en la lista.
2. Pulsa calcular ahora (junto a Destinatarios) para ver cuántos cumplen el filtro y unos ejemplos.
3. Pulsa 1 · Preparar destinatarios. La campaña pasa a Preparada.
4. Escribe tu móvil para la prueba y pulsa Probar: te llega el mensaje tal y como lo recibirán.
5. Cuando esté bien, pulsa 2 · Enviar ahora (te pide confirmación), o elige fecha y hora en o programar y pulsa OK.

Los envíos salen por lotes, respetando el límite de tu número.

1. Abre la campaña y mira Resultados: enviados, entregados, leídos, fallidos y bajas.
2. Pulsa ↻ Resultados para refrescar las cifras.
3. Despliega Ver destinatarios para ver, persona por persona, cómo le fue.

Si una campaña se para a medias (estado Parada), pulsa Reanudar envío. Con Borrar quitas una campaña que no necesitas.

Si alguien responde BAJA o STOP, o pulsa el botón de baja de la plantilla, queda excluido de todas tus campañas futuras de forma automática. No tienes que hacer nada.